Preguntas Frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más comunes para que tu experiencia sea clara, sencilla y 100% segura.
Sobre Cuentas y Pantallas de Streaming
¿Qué garantía tienen las pantallas que venden?
¡Total! Todas nuestras pantallas tienen garantía durante todo el periodo de tu compra. Si por alguna razón tu acceso falla, nos escribes a nuestro WhatsApp de soporte y te damos una solución de inmediato. Tu entretenimiento está asegurado.
¿Cómo recibo mi cuenta o pantalla después de pagar?
La entrega es casi instantánea. Una vez que tu pago se acredita, nuestro sistema te envía automáticamente los datos de acceso (usuario, contraseña y PIN de tu perfil) a tu correo electrónico y/o a tu WhatsApp.
¿En qué dispositivos puedo usar las pantallas?
Nuestras pantallas son compatibles con la gran mayoría de dispositivos: Smart TV, TV Box, celulares, tablets, computadores, consolas de videojuegos, etc. Lo importante es que puedas descargar la aplicación oficial del servicio (Netflix, Disney+, etc.).
¿Qué pasa si mi televisor es "viejito"?
¡No hay problema! Si tu TV no es Smart, puedes convertirlo fácilmente en uno con un dispositivo como un TV Box, Roku o Firestick. Conectas uno de esos aparatos y listo, podrás instalar todas las apps que quieras.
Sobre Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
¡Todos los que usas en tu día a día en Colombia! Puedes pagar de forma segura con Nequi, Daviplata y en efectivo a través de puntos de recaudo en todo el país.
¿El precio que veo es el precio final?
Sí. Somos 100% transparentes. El valor que ves en el producto es el valor final que pagas. Sin sorpresas ni costos ocultos.
Sobre Trámites y Otros Servicios Digitales
¿Es seguro gestionar trámites como el SOAT con ustedes?
Totalmente seguro. Trabajamos directamente con las plataformas autorizadas para garantizar que cada trámite sea legal, válido y que tu información esté siempre protegida. Somos un facilitador para que ahorres tiempo.
¿Cuánto tardan en entregar los documentos de los trámites?
Depende del servicio, pero siempre buscamos la máxima agilidad. Por ejemplo, el SOAT digital suele llegar a tu correo en cuestión de minutos una vez aprobado el pago. Para otros trámites, te indicamos el tiempo estimado en la descripción del producto.