Cómo iniciar sesión en Crunchyroll.

¿Crunchyroll no te deja entrar o no sabes dónde poner el código que aparece en tu televisor? Aquí tienes cómo activar la app en tu TV con crunchyroll.com/activate, cómo iniciar sesión en celular o computador y la solución a los errores más comunes. Si el problema sigue, escríbenos por WhatsApp todos los días, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.

Cómo activar Crunchyroll en tu TV con el código

En Smart TV, TV Box, Fire TV, Roku y consolas, Crunchyroll vincula el equipo con un código que aparece en pantalla. Sigue estos pasos:

• Abre la app de Crunchyroll en tu TV. Elige Iniciar sesión. Verás un código en pantalla. No cierres la app mientras haces los siguientes pasos.

• Entra a crunchyroll.com/activate. Desde tu celular o computador, abre el navegador, ve a esa dirección e inicia sesión con el correo y la clave de tu entrega.

• Escribe el código. Ingresa el código que ves en el televisor y presiona Activar. Tu TV queda vinculado.

Tus datos están en el correo de entrega de tu compra, en el botón Acceder ahora. Puedes hacerlo por tu cuenta y, si tienes algún problema, te ayudamos por WhatsApp: envíanos una foto de la pantalla con el código y tu número de orden.

Cómo iniciar sesión en celular, tablet o computador

En estos equipos no necesitas código de activación:

• Abre la app o la web. Usa la app de Crunchyroll en tu celular o tablet, o entra a crunchyroll.com desde el navegador.

• Escribe tu correo y tu clave. Cópialos tal como aparecen en el correo de entrega, sin espacios al principio ni al final.

• Elige tu perfil. Selecciona el perfil que te asignamos y empieza a ver.

Errores frecuentes y cómo solucionarlos

"Correo o contraseña incorrectos"

Revisa que no haya espacios sobrantes y que uses los datos del correo de entrega más reciente: cada vez que renuevas te asignamos una cuenta nueva, con correo y clave distintos. Cierra la app por completo y vuelve a abrirla; en el navegador, borra las cookies y el caché. No intentes cambiar ni restablecer la contraseña, porque eso puede bloquear el acceso. Si sigue fallando, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden.

El código de la TV no funciona o expiró

El código tiene una vigencia limitada. Cierra la app por completo y ábrela de nuevo para que genere uno nuevo, y repite el paso en crunchyroll.com/activate. Si sigue sin funcionar, envíanos una foto de la pantalla por WhatsApp con tu número de orden.

Crunchyroll dice que superaste las transmisiones simultáneas

Tu pantalla es de un perfil y se usa en un dispositivo a la vez. Cierra la reproducción o la sesión en el otro equipo y vuelve a intentar. Si no reconoces otro uso, escríbenos con tu número de orden para revisar la cuenta.

La app no carga o se queda en pantalla negra

• Cierra la app por completo y desconecta tu dispositivo de la corriente 30 segundos.

• Comprueba que tu internet esté estable y reinicia el módem.

• Si sigue igual, desinstala la app y vuelve a instalarla. Si continúa, escríbenos con una captura de pantalla.

Dispositivos donde funciona Crunchyroll

Funciona en los equipos compatibles con Crunchyroll. Estos son los más usados:

Más ayuda

Mira las guías de otras plataformas en cómo iniciar sesión en tu pantalla de streaming, las preguntas frecuentes, los tutoriales y manuales de uso y la Política de Reembolso.

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