Cómo iniciar sesión en Disney+

¿Disney+ no te deja entrar o no sabes dónde poner el código de 8 dígitos que aparece en tu televisor? Aquí tienes cómo activar la app con disneyplus.com/begin, cómo iniciar sesión en otros dispositivos y la solución a los errores más comunes. Si el problema sigue, escríbenos por WhatsApp todos los días, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.

Cómo activar Disney+ en tu TV con el código de 8 dígitos

En Smart TV, TV Box, Fire Stick, Roku y consolas, Disney+ vincula el dispositivo con un código de 8 dígitos que aparece en pantalla. Sigue estos pasos:

• Abre la app de Disney+ en tu TV. Verás en pantalla un código de 8 dígitos. No cierres la app mientras haces los siguientes pasos.

• Entra a disneyplus.com/begin. Desde tu celular o computador, abre el navegador, ve a disneyplus.com/begin e inicia sesión con el correo y la clave de tu entrega.

• Escribe el código. Ingresa los 8 dígitos que ves en el televisor y presiona Continuar. Tu TV queda vinculado.

Tus datos están en el correo de entrega de tu compra, en el botón Acceder ahora. Puedes hacerlo por tu cuenta y, si tienes algún problema, te ayudamos por WhatsApp: envíanos una foto de la pantalla con el código y tu número de orden.

Cómo iniciar sesión en celular, tablet o computador

• Abre la app o la web. Usa la app de Disney+ en tu celular o tablet, o entra a disneyplus.com desde el navegador.

• Escribe tu correo y tu clave. Cópialos tal como aparecen en el correo de entrega, sin espacios al principio ni al final.

• Elige tu perfil. Selecciona el perfil que te asignamos e ingresa tu PIN de 4 dígitos.

Errores frecuentes y cómo solucionarlos

Disney+ te pide verificar el hogar o el dispositivo

Si Disney+ muestra un aviso de verificación de hogar o de dispositivo, no cambies ninguna clave. Toma una foto del aviso y envíala por WhatsApp con tu número de orden: administramos la cuenta y te ayudamos a validarlo para que sigas viendo. Atendemos de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., todos los días.

"Contraseña o correo incorrecto"

Revisa que no haya espacios sobrantes y cierra la app por completo antes de volver a abrirla. No intentes cambiar ni restablecer la contraseña de la cuenta, porque eso puede bloquear el acceso. Si sigue fallando, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden.

Error 83: "No podemos conectar con el servicio de Disney+"

Suele ser un problema de conexión a internet o de compatibilidad del dispositivo.

• Reinicia tu módem y espera 30 segundos antes de volver a conectar.

• Verifica que la app de Disney+ esté en su última versión.

• En Smart TV, desinstala y vuelve a instalar la app.

El código de 8 dígitos no funciona o expiró

El código tiene una vigencia limitada. Cierra y vuelve a abrir la app en tu TV para que genere uno nuevo y repite el paso en disneyplus.com/begin. Si el código sigue sin funcionar, envíanos una foto de la pantalla por WhatsApp con tu número de orden.

"Demasiados dispositivos activos"

Tu pantalla es de un perfil y se usa en un dispositivo a la vez. Puedes tener la sesión abierta en el TV y en el celular, pero no reproducir en los dos al mismo tiempo. Cierra la reproducción en el otro equipo y vuelve a intentar. Si no reconoces otro uso, escríbenos con tu número de orden para revisar la cuenta.

Dispositivos donde funciona Disney+

Funciona en los equipos compatibles con Disney+. Estos son los más usados:

Más ayuda

Mira las guías de otras plataformas en cómo iniciar sesión en tu pantalla de streaming, las preguntas frecuentes, los tutoriales y manuales de uso y la Política de Reembolso.

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