¿HBO Max no te deja entrar o no sabes dónde poner el código que aparece en tu televisor? Aquí tienes cómo activar la app en tu TV, cómo iniciar sesión en otros dispositivos y la solución a los errores más comunes. Si el problema sigue, escríbenos por WhatsApp todos los días, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.
Cómo activar HBO Max en tu TV con el código
En Smart TV, TV Box, Fire TV, Roku y consolas, HBO Max vincula el equipo con un código que aparece en pantalla. Sigue estos pasos:
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Abre la app de HBO Max en tu TV . Elige Iniciar sesión. Verás un código en pantalla. No cierres la app mientras haces los siguientes pasos.
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Entra a auth.hbomax.com/link. Desde tu celular o computador, abre el navegador, ve a esa dirección e inicia sesión con el correo y la clave de tu entrega.
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Escribe el código. Ingresa el código que ves en el televisor y presiona Continuar. Tu TV queda vinculado.
Tus datos están en el correo de entrega de tu compra, en el botón Acceder ahora. Puedes hacerlo por tu cuenta y, si tienes algún problema, te ayudamos por WhatsApp: envíanos una foto de la pantalla con el código y tu número de orden.
Cómo iniciar sesión en celular, tablet o computador
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Abre la app o la web. Usa la app de HBO Max en tu celular o tablet, o entra a hbomax.com desde el navegador.
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Escribe tu correo y tu clave. Cópialos tal como aparecen en el correo de entrega, sin espacios al principio ni al final.
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Elige tu perfil. Selecciona el perfil que te asignamos e ingresa tu PIN.
Errores frecuentes y cómo solucionarlos
"Contraseña incorrecta" o "No podemos verificar tu suscripción"
Revisa que no haya espacios sobrantes y que uses los datos del correo de entrega más reciente: cada vez que renuevas te asignamos una cuenta nueva, con correo y clave distintos. No intentes cambiar ni restablecer la contraseña, porque eso puede bloquear el acceso. Si sigue fallando, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden.
El código de la TV no funciona o expiró
El código tiene una vigencia limitada. Cierra la app por completo y ábrela de nuevo para que genere uno nuevo, y repítelo en auth.hbomax.com/link. Si sigue sin funcionar, envíanos una foto de la pantalla por WhatsApp con tu número de orden.
La app no abre o se cierra sola
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Actualiza la app de HBO Max desde la tienda de aplicaciones de tu equipo.
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Reinicia tu TV o dispositivo: desconéctalo de la corriente 30 segundos.
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Si sigue igual, desinstala la app y vuelve a instalarla.
"Demasiados dispositivos activos"
Tu pantalla es de un perfil y se usa en un dispositivo a la vez. Puedes tener la app instalada en varios equipos, pero solo reproducir en uno. Cierra la reproducción en el otro equipo y vuelve a intentar. Si no reconoces otro uso, escríbenos con tu número de orden para revisar la cuenta.
Dispositivos donde funciona HBO Max
Funciona en los equipos compatibles con HBO Max. Estos son los más usados:
Smart TV
Samsung, LG, Android TV y Apple TV. Se activan con el código en auth.hbomax.com/link.
TV Box, Fire TV y Roku
Amazon Fire TV, Roku y otros TV Box. Se activan con código, igual que un Smart TV.
Consolas
PlayStation y Xbox. Descarga la app e inicia sesión con el código de activación.
Celular y tablet
iOS y Android. Descarga la app desde App Store o Google Play e inicia sesión con tus datos.
Computador
Desde el navegador, en hbomax.com.
Más ayuda
Mira las guías de otras plataformas en cómo iniciar sesión en tu pantalla de streaming, las preguntas frecuentes, los tutoriales y manuales de uso y la Política de Reembolso.
¿Tu problema persiste?
Escríbenos con tu número de orden y una captura del error. Te atendemos todos los días, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.
¿Aún no tienes tu pantalla de HBO Max?
Elige tu pantalla de HBO Max, paga en línea y recibe tu acceso por correo. Con perfil individual, lista para entrar con esta guía. Si usas más plataformas, mira los combos con HBO Max.