¿No sabes cómo entrar a tu cuenta de YouTube Premium, sigues viendo anuncios o necesitas activarla en tu televisor? Aquí tienes cómo iniciar sesión en celular, computador y TV, y la solución a los errores más comunes. Si el problema sigue, escríbenos por WhatsApp todos los días, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.
Cómo iniciar sesión en celular, tablet o computador
Tu compra es una cuenta de Google con YouTube Premium activo, así que inicias sesión con el correo y la clave que recibes. No se activa sobre tu correo personal.
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Busca tus datos en el correo de entrega. Están en el botón Acceder ahora del correo de tu compra. Cópialos tal como aparecen, sin espacios al principio ni al final.
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Abre YouTube y toca tu foto de perfil. Usa la app de YouTube o entra a youtube.com. Elige Acceder o Cambiar de cuenta y escribe el correo y la clave de tu entrega.
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Comprueba que ves Premium. Los videos deben reproducirse sin anuncios. Para la música, inicia sesión con la misma cuenta en la app de YouTube Music.
Cómo activar YouTube Premium en tu Smart TV con el código
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Abre la app de YouTube en tu TV. Elige iniciar sesión con el navegador o con código. Verás un código en pantalla.
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Entra a youtube.com/activate. Desde tu celular o computador, abre esa dirección e inicia sesión con la cuenta de tu entrega. Si el navegador te ofrece tu cuenta personal, elige Usar otra cuenta.
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Escribe el código. Ingresa el código que ves en el televisor y presiona Permitir. Tu TV queda vinculado.
Si algo no sale, te ayudamos por WhatsApp: envíanos una foto de la pantalla y tu número de orden.
Errores frecuentes y cómo solucionarlos
Sigo viendo anuncios después de iniciar sesión
Casi siempre se debe a que YouTube está usando otra cuenta de Google, por ejemplo la personal. En la app toca tu foto de perfil, elige Cambiar de cuenta y selecciona el correo exacto de tu entrega. Si usas varios navegadores o perfiles, repite el paso en cada uno.
"Contraseña incorrecta"
Revisa que no haya espacios sobrantes y respeta mayúsculas y minúsculas. No intentes cambiar ni restablecer la contraseña, porque la cuenta la gestionamos nosotros y eso puede bloquear el acceso. Si sigue fallando, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden.
Google te pide verificar la cuenta
Google puede pedir una verificación de seguridad cuando la cuenta se abre en un dispositivo nuevo. No escribas tu teléfono ni tu correo personal ni cambies datos de recuperación. Toma una foto del aviso y envíala por WhatsApp con tu número de orden: administramos la cuenta y te ayudamos a validarlo. Atendemos de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., todos los días.
YouTube Music no muestra Premium
YouTube Premium incluye YouTube Music. Si ves la versión gratuita, cierra sesión y vuelve a entrar en la app de YouTube Music con la misma cuenta de tu entrega, no con tu cuenta personal.
El código de la TV no funciona
El código tiene una vigencia limitada. Cierra la app, ábrela de nuevo para que genere uno nuevo y repite el paso en youtube.com/activate.
Dispositivos donde funciona YouTube Premium
Smart TV
Samsung, LG, Android TV y Apple TV. Se activan con el código en youtube.com/activate.
TV Box, Fire TV y Roku
Amazon Fire TV, Roku y otros TV Box. Se activan con código, igual que un Smart TV.
Celular y tablet
iOS y Android. Descarga la app de YouTube y la de YouTube Music e inicia sesión con los datos de tu entrega.
Computador
Desde el navegador, en youtube.com, con la cuenta correcta.
Más ayuda
Mira las guías de otras plataformas en cómo iniciar sesión en tu pantalla de streaming, las preguntas frecuentes, los tutoriales y manuales de uso y la Política de Reembolso.
¿Tu problema persiste?
Escríbenos con tu número de orden y una captura de lo que ves. Te atendemos todos los días, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.
¿Aún no tienes tu cuenta de YouTube Premium?
Elige tu cuenta de YouTube Premium con YouTube Music incluido, por 30, 90 o 365 días, paga en línea y recibe tu acceso por correo. Si quieres sumar otra plataforma, mira el combo Netflix y YouTube Premium.